自大疆 2015 年切入农业服务市场以来，一直致力于推动产品、培训、就业、售后完整的产业发展。为给用户良好飞行体验的同时降低植保机的养护成本，大疆农业 2018 年用户关怀计划（以下简称“关怀计划”）正式出炉，与此同时，我们还推出了售后服务条款。为方便大家迅速了解各项政策，本文将对重点条款进行介绍，详情以大疆最终在官网公布的条款为准。
「关怀计划解读」
为最大程度降低用户使用成本，大疆农业贴心地推出了关怀计划，关怀计划与售后服务条款互为补充，充分为在作业的植保机保驾护航。
针对 MG-1S 、MG-1S Advanced 和 MG-1P & MG-1P RTK 一系列产品（以下简称大疆 MG 系列植保机），我们推出了差异化的关怀计划方案。先来看看 2018 关怀计划的购买条件、价格以及保障金额：
关怀计划覆盖内容
各位用户最关心的问题来了，关怀计划究竟能提供什么样的保障？
在有效保障期限内，只要是正常使用大疆 MG 系列植保机飞防作业时，非人为因素造成的意外事故而导致 MG 系列植保机坠落或碰撞而造成损坏的情形，产生在关怀计划范围内的维修费用都将由大疆承担。用户可自行选择购买关怀计划，但不接受中途退出、转售或向他人转让。
关怀计划覆盖了 MG 系列机身大部分的部件，但仍有小部分部件不在覆盖范围之内。另外电池、充电器、RTK 基站等外置配件不在关怀计划覆盖范围之内。
关怀计划申请
当大疆 MG 系列植保机出现保障范围内的机损情况时，用户需尽快登录 “自助寄修”页面进行报修。报修后，用户可通过大疆官网自助维修服务将 MG 系列植保机完整地邮寄至大疆指定的官方维修点。
大疆官方指定维修点接收到用户的 MG 系列植保机后会进行定损，并向用户发出维修报价单；如属于关怀计划保障范围内，经用户同意后将直接在用户的余额内扣减相关维修与人工费用。维修完毕后，大疆将会把送修设备寄还用户。
「售后服务解读」
大疆农业不仅致力于为广大用户提供优质的农业植保机，还提供了多方位的售后服务，解决广大用户后顾之忧。小编在此为大家介绍换货服务和保修期限内主要部件免费保修服务两个政策。
换新服务
产品在开箱、组装或试飞时发现损坏和故障情况，代理商应立即给客户更换新机，并重新进行开箱、组装、静态测试和试飞。如需进行换新，用户、代理商需在 7 个自然日内寄出相应完整的产品，并提供合法的购买凭证。换货产品应确保标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等信息完好无损。
保修服务
用户申请保修服务需提供购机发票。如伪造或移除标签、序列号、水痕标签等防伪标记，免费保修服务将受到影响。
「2018 MG 农业植保机主要部件保修期限」
*为保障飞行安全，建议用户使用植保机飞行作业 500 小时后更换所有电子配件。
不属于免费保修服务的情形
非产品本身造成的故障，包括但不限于碰撞、坠落及火灾等造成的损坏。
未按照官方说明书的指示进行安装、拆卸，或擅自改装等行为造成的损坏。
安装不当或使用不当造成的损坏。
随意改装或误用电池和充电器造成的损坏。
未按照说明书指示飞行造成的损坏。
在恶劣天气（大风、沙尘暴等）情况下操作造成的损坏。
在电波干扰的环境中操作（矿区、无线通讯塔、电力电压线、变电所等）造成的损坏。
在无线设备（发射机，视频发射器，Wi-Fi 信号等）异常时操作所造成的损坏。
飞机重量超过安全起飞重量时造成的损坏。
忽略零部件的损坏强制飞行所造成的损坏。
使用未经授权的第三方组件，由于其稳定性与兼容性问题所造成的损坏。
由于电量不足或使用故障电池所造成的损坏。
本文仅对重点条款进行介绍，用户关怀计划和售后服务条款以大疆官网公布文件为准。更多详情，欢迎大家到大疆农业全国新品推介会现场，大疆官方工作人员将对关怀计划和售后服务条款进行深入解读。
