用户体验这个词源于互联网，随着计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，这使得用户体验（用户的主观感受、动机、价值观等方面）在人机交互技术发展过程中受到了相当的重视，其关注度与传统的三大可用性指标（即效率，效益和基本主观满意度）不相上下，甚至比传统的三大可用性指标的地位更重要。飞防植保服务对用户的粘性较强的，农户一旦认可服务的品质，不会轻易去更换飞防植保服务商，从这方面来说飞防植保服务中“用户体验”是相当重要的，也是飞防植保无人机未来发展的根本出发点。每次回忆起飞防植保服务往事时，总会想起第一次作业时在路边烤鱼吃的情景，一堆杂木和杂草拢起来的火堆，火堆两旁是两块青灰的石块，石块上面放着穿有四条开膛破肚小鱼的长木棍，不知道烤了多长时间了，只记得当时满口腥味而嘴上还不时虚伪的夸自己烤得好吃，尝试减缓这次飞防作业紧张的心情。这次飞防作业过程中，我们作业组没声无息默默的作业，旁边的农户不停的抱怨，主要说植保机飞的太高、高度不恒定忽高忽低、边界太多的面积没有喷到、平移的距离太远；开始作业时农户在地头自言自语的说几句后，作业二十亩地后农户就带情绪站在旁边不停的表达自己的不满，我们不得不停下手头的活跟农户沟通，提出会重新横扫、飞行高度是合理的等解决方案和建议。作业结束后农户付款时诚恳的说：“大家挣钱不容易都理解，整体上过的去，一些细节需要改进。”“整体过得去，一些细节需要改进”这是对我们飞防植保中肯的评价吧，在随后的作业中自己的操作技能逐渐娴熟，飞防植保作业质量越来越好，但是这些细节始终萦绕在心头，每次出现飞防植保作业中时，我都会无奈的解释和逃避。虽然这些细节在作业中可以通过沟通解决，大体上过的去无伤大雅，但是始终影响农户的体验，飞防植保中的“用户体验”是虚无缥缈无影无踪，但时时刻刻无声无息的影响着农户的感受，为了改善这些不好的细节我始终都在关注航空植保无人机的最新动态，希望通过先进技术和服务去解决这些问题，使农户不用被动无奈得去接受这些不佳的体验。
在飞防植保作业中要配置农药，农药一般由农户提供的，配置时农户都要问植保机每亩的喷洒量，这个问题每次都让我难以回答，因为在植保作业中农药的每亩喷洒量一般都不是准确的值，一方面是植保机本身机械问题，采用十二伏隔膜泵没有有效的方法去精确控制，另一方面是飞行参数受人为因素影响太多。我一般会根据植保作业经验给农户一个大致的每亩喷洒量，最后会出现还没有作业完毕就没有药剂或者作业结束后还剩余药剂等现象，农户都会说没事大体过得去就可以了。在农作物的虫害、真菌病害的防治中这个问题农户可以被动的接受，但是在飞防植保化控作业中，农作物可不会答应，它们会用自己的顽强的生命力会显示自己的力量，比如水稻、小麦除草剂，棉花缩节胺、催熟剂、落叶剂，辣椒落叶剂。除草剂和棉花缩节胺飞防植保作业中对每亩喷药量有严格的要求，漏喷和重喷在农作物上表现很明显，除草剂作业效果出现的问题草没有明显的杀死、农作物死了，棉花缩节胺作业效果出现的问题棉花疯狂生长、棉花掉花掉蕾等不好的现象，出现这样的问题一般没有太多的解决方案，要不就是赔大把大把的人民币，或者直接消失和农户老死不相往来。
